Versandpolitik

ima-tec GmbH
Wachtelberg 10, 97273 Kürnach, Deutschland

E-Mail: info@ima-tec-gmbh.com
Web: www.part-pilot.de; www.part-pilot.eu; www.part-pilot.tech;

In diesen Versandbedingungen beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser“
auf die ima-tec GmbH und
„Sie“
auf unseren Kunden (Unternehmen oder Verbraucher, gemäß der Definition im geltenden Recht).

Diese Versandbedingungen sind Teil unserer

Nutzungsbedingungen/Verkaufsbedingungen
(die „Bedingungen“)

und gelten für alle Bestellungen, die über die oben genannten Websites (zusammen die „Dienste“) aufgegeben werden.
Bei Widersprüchen zwischen diesen Versandbedingungen und den Bedingungen haben die Bedingungen Vorrang.

Keine Bestimmung dieser Versandbedingungen schränkt Ihre

zwingenden gesetzlichen Rechte
gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ein.

Wir versenden derzeit nach:

• Deutschland
• Andere EU-/EWR-Mitgliedstaaten
• Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen
• Vereinigte Staaten von Amerika

Derzeit versenden wir nicht
an Postfächer oder Militäradressen (z. B. APO/FPO) und wir können bestimmte Gebiete
oder abgelegene Regionen ausschließen, wenn Transportunternehmen diese nicht bedienen oder nur zu
unverhältnismäßig hohen Kosten.

Für Lieferungen in andere Länder oder Gebiete kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

• Bearbeitungszeit für Bestellungen:
  in der Regel[1–2 Werktage]
  nach Zahlungseingang oder Zahlungsautorisierung
  (Mo–Fr, MEZ/MESZ), sofern auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist.
• Bestellungen, die nach unserer täglichen Annahmeschlusszeit (derzeit
  [z. B. 14:00 Uhr MEZ]
  ) oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bei nachbestellten oder auf Bestellung gefertigten Artikeln
  kann es zu längeren Lieferzeiten kommen; wir werden Sie darüber informieren
  und Ihnen einen voraussichtlichen Versandtermin mitteilen.
• Verbraucher in der EU/im EWR/im Vereinigten Königreich:
  Sofern wir mit Ihnen nicht
  ausdrücklich eine andere Lieferzeit vereinbart haben,
  liefern wir Ihre Waren gemäß geltendem Verbraucherrecht spätestens 30 Tage
  nach Vertragsabschluss
  .

Wir wählen Versandmethoden und Spediteure basierend auf Gewicht, Abmessungen, Wert und Bestimmungsort aus.
Zu den
gängigen Spediteuren gehören [DHL/UPS/FedEx/DPD/GLS – bitte bestätigen]
und spezialisierte

Spediteure
für palettierte oder übergroße Sendungen.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt und können je nach Ihrer Adresse Folgendes umfassen:

• Standardpaket: Sendungsverfolgung von Tür zu Tür.
• Expresspaket: beschleunigte Bearbeitung und Beförderung, sofern verfügbar.
• Fracht/Palette:
  Lieferung an die Bordsteinkante/Laderampe;
  [Ladebordwand ja/nein]
  ; Liefertermin [ja/nein]
  .

Wir können Artikel in mehreren Paketen oder aus verschiedenen Lagern versenden, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen,
sofern nicht anders vereinbart.

• Die Versandkosten werden an der Kasse
  auf Grundlage von Gewicht/Volumen, Bestimmungsort
  und ausgewähltem Servicelevel berechnet
  .
• Für übergroße, nicht stapelbare, zerbrechliche oder gefährliche Artikel (sofern angeboten) können
  zusätzliche Zuschläge
  anfallen. Wenn diese beim Bezahlvorgang nicht sichtbar sind, werden wir Sie vor dem Versand
  kontaktieren, um Ihre Zustimmung einzuholen, falls Anpassungen erforderlich sind.
• Kostenlose Versandgrenzen
  (falls vorhanden) gelten nur wie auf der Produktseite oder an
  der
  Kasse angegeben, z. B. [Deutschland: Bestellungen über 250 € (ohne MwSt.)]
  , und können auf
  bestimmte Bestimmungsorte und Servicelevels beschränkt sein.
• Spediteure können je nach Ihrer Postleitzahl Zuschläge für
  abgelegene Gebiete oder erweiterte Gebiete
  erheben.
  Diese Zuschläge können in Höhe der Kosten an Sie weitergegeben werden.

Alle beim Bezahlvorgang angezeigten Versandkosten sind Nettopreise oder Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer, wie während des Bestellvorgangs angegeben.

6.1 Geschäftskunden (B2B)

Wenn Sie ein Geschäftskunde
sind (im Rahmen Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder
beruflichen Tätigkeit):

• Sofern wir nichts anderes schriftlich vereinbart haben oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen, gehtdie Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung
  auf Sie über
  ,
  sobald wir die Ware an den Spediteur
  in unserem Lager oder an einem anderen vereinbarten Versandort
  übergeben
  (Versandvertrag).
• Wir behalten uns das Eigentum an der Ware
  bis zur vollständigen Bezahlung aller im Zusammenhang mit
  der betreffenden Bestellung fälligen Beträge vor. Zusätzliche Eigentumsvorbehaltsbestimmungen können gemäß unseren Geschäftsbedingungen gelten.
• Liefertermine und -zeiten sind unverbindliche Schätzungen
  , es sei denn, wir haben einen verbindlichen Liefertermin
  ausdrücklich schriftlich bestätigt. Wir sind zu angemessenen Teillieferungen berechtigt, wenn dies für Sie wirtschaftlich
  zumutbar ist und Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.

6.2 Verbraucher (B2C)

Wenn Sie nach geltendem Recht als Verbraucher gelten:

• Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht
  erst dann auf Sie über
  , wenn Sie oder ein von
  Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Empfang nehmen.
• Wenn Sie den Transport selbst organisieren, indem Sie direkt mit dem Spediteur einen Vertrag abschließen, ohne eine von uns
  angebotene Option zu nutzen, kann das Risiko gemäß
  geltendem Recht auf Sie übergehen, wenn wir die Ware an diesen Spediteur übergeben.
• Die gesetzlichen Bestimmungen zu Lieferfristen, Risiko und Rechtsbehelfen gelten und werden durch diese
  Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse
anzugeben, gegebenenfalls
einschließlich:

• Firmenname, Name des Ansprechpartners
• Gebäude, Etage, Wohnungs-/Türnummer
• Informationen zur Laderampe
• Zugangsbeschränkungen und Lieferzeiten
• eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Lieferbenachrichtigungen

Transportunternehmen können Gebühren für Adresskorrekturen
, Lagerung
,

Wartezeiten
oder erneute Zustellversuche
erheben. Wenn solche Gebühren aufgrund
falscher oder unvollständiger Angaben Ihrerseits oder weil die Lieferung aus Gründen
, die Sie zu vertreten haben, nicht abgeschlossen werden konnte, anfallen, können wir diese Kosten an Sie weitergeben.

Derzeit können wir keine Lieferungen per Kurier oder Fracht an Postfächer vornehmen.

8.1 Innerhalb der EU

Bei Lieferungen innerhalb der EU hängt die Mehrwertsteuerbehandlung von Ihrem Status (Unternehmen/Verbraucher) und den Bestimmungen am Bestimmungsort ab,
z. B. einer gültigen EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und geltenden Fernabsatzvorschriften.
Einzelheiten zur Mehrwertsteuerbehandlung und Rechnungsstellung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und während des Bestellvorgangs.

8.2 Nicht-EU-Bestimmungsorte (z. B. UK/CH/NO/USA)

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart:

• Wir versenden an Nicht-EU-Bestimmungsorte gemäßIncoterms® 2020 DAP (Delivered At Place)
  .
  Das bedeutet, dass wir den Transport zum vereinbarten Bestimmungsort organisieren und bezahlen, aber:
  • 
    Einfuhrzölle, Steuern (z. B. Zölle, Mehrwertsteuer/GST), Makler- und
    Zollabfertigungsgebühren
    sind nicht enthalten
    und müssen von Ihnen
    bei oder vor der Lieferung an den
    Spediteur oder die zuständigen Behörden entrichtet werden
    .
  • Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können weder deren Höhe noch deren Anwendbarkeit garantieren.

Sofern angeboten (und ausdrücklich an der Kasse angezeigt), können wir andere Incoterms-Optionen anbieten, zum Beispiel:

• EXW (Ex Works) – Sie organisieren die Abholung und den Export auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten; oder
• DAP mit vorausbezahlten Zöllen und Steuern
  – sofern verfügbar und an
  der Kasse deutlich angegeben.

Wenn Sie eine bestimmte Incoterm-Klausel benötigen oder über ein eigenes Spediteurkonto verfügen,
kontaktieren
Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Unsere Produkte und Technologien können den Exportkontroll- und Sanktionsbestimmungen
der
EU, Deutschlands, der USA und anderer Länder unterliegen.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Sie keine Person, Organisation oder Einrichtung sind, die auf einer geltenden Sanktionsliste aufgeführt ist;
• die Produkte nicht
  für verbotene Endverwendungen (z. B. bestimmte militärische oder
  mit Massenvernichtungswaffen verbundene Anwendungen) verwendet werden; und
• die Produkte weder
  direkt noch indirekt an
  Bestimmungsorte, Einrichtungen oder Personen versandt oder reexportiert werden, die Embargos oder umfassenden Sanktionen unterliegen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, auszusetzen oder
zu stornieren
, wenn deren Erfüllung gegen geltende Exportkontroll-
oder Sanktionsgesetze verstoßen würde oder die Gefahr eines Verstoßes bestünde. In solchen Fällen werden wir Sie informieren
und, soweit gesetzlich zulässig, bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten.

Die tatsächlichen Transitzeiten hängen vom gewählten Servicelevel, dem genauen Bestimmungsort, der Leistung des Spediteurs und
der Zollabfertigung ab.

Die typische Transitzeit ab Versand beträgt:

Bei Sendungen, die eine Ausfuhrzollabfertigung
erfordern (z. B. UK/CH/NO/USA), planen Sie bitte zusätzliche
Zeit für die Zollabfertigung ein. Hochsaisonzeiten (z. B. Jahresende), Probleme mit der Transportkapazität, Streiks, Unwetter
und andere Ereignisse höherer Gewalt können zu einer Verlängerung der Lieferzeiten führen.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie von uns einen Tracking-Link oder eine Tracking-Nummer

(sofern für Ihren Servicelevel verfügbar).

• Bei Paketsendungen ist die Sendungsverfolgung in der Regel online möglich und kann E-Mail-/SMS-Benachrichtigungen
  des Transportunternehmens umfassen.
• Bei Paletten- oder Frachtsendungen kann die Sendungsverfolgung aus einer Sendungs- oder PRO-Nummer
  bestehen.
  Der Spediteur oder Frachtführer kann sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Wenn für einen bestimmten Service keine Tracking-Informationen verfügbar sind, werden wir Sie darüber informieren, bevor Sie Ihre
Bestellung abschließen.

12.1 Geschäftskunden (B2B)

Wenn Sie ein Geschäftskunde
sind und das deutsche Handelsgesetzbuch (HGB) gilt,
gilt zusätzlich zu
diesem Abschnitt die Pflicht zur

unverzüglichen Prüfung und Mängelanzeige
(z. B. § 377 HGB).

• Bei der Lieferung
  müssen Sie Pakete und Paletten unverzüglich
  auf
  sichtbare Schäden, Manipulationen oder Fehlmengen überprüfen.
• Sichtbare Schäden oder Verluste müssen
  • detailliert
    auf dem Lieferschein des Spediteurs
    vermerkt werden
    (z. B. „Palettenfolie zerrissen, Karton zerdrückt, 2 Einheiten fehlen”) und
  • unverzüglich
    zusammen mitFotos
    der Verpackung, Etiketten und beschädigten Waren an uns gemeldet werden.
• Versteckte Schäden oder Fehlmengen
  müssen unsunverzüglich
  nach ihrer Entdeckung gemeldet werden, ebenfalls mit geeigneten Unterlagen.
• Verdacht auf Verlust oder Nichtlieferung
  (z. B. seit mehreren Tagen keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung) sollte uns umgehend gemeldet
  werden, damit wir eine Untersuchung durch den Spediteur einleiten können.

Die Nichteinhaltung der geltenden Untersuchungs- und Rügepflichten kann dazu führen, dass die Ware als
angenommen gilt und bestimmte Ansprüche eingeschränkt oder ausgeschlossen werden, insbesondere wenn § 377 HGB Anwendung findet.

12.2 Verbraucher (B2C)

Wenn Sie nach geltendem Recht als Verbraucher gelten:

• Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte
  werden durch
  diesen Abschnitt
  nicht eingeschränkt
  .
• Wir bitten Sie dennoch:
  • die Lieferungen so schnell wie möglich nach Erhalt zu überprüfen; und
  • uns Transportschäden oder Fehlmengen unverzüglich
    mit Fotos und einer kurzen
    Beschreibung zu melden.

Eine frühzeitige Benachrichtigung hilft uns, Sie zu unterstützen und Ansprüche gegenüber Spediteuren geltend zu machen. Die

Nichtbenachrichtigung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen schränkt
jedoch
Ihre gesetzlichen Rechte
als Verbraucher
nicht ein
.

12.3 Allgemeines

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und Inhalte
bis zur Klärung des Falls auf, da der Spediteur
oder Versicherer eine Überprüfung verlangen kann. Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung mit dem Spediteur, aber der genaue Ablauf und
die Fristen hängen von den Bedingungen des Spediteurs und dem geltenden Recht ab.

Eine Sendung kann an uns zurückgeschickt werden, wenn:

• die angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist,
• die Zustellung wiederholt versucht wurde, aber nicht abgeschlossen werden konnte,
• Sie die Annahme der Sendung verweigern oder
• Sie die erforderlichen Zoll- oder Einfuhrformalitäten nicht erledigen.

Wenn eine Sendung aus solchen Gründen zurückgeschickt wird und wir nicht
für die fehlgeschlagene
Zustellung verantwortlich sind
:

• können wir entweder:
  • eine Rückerstattung des Produktpreises vornehmen, abzüglich:
    • die Versandkosten für den Hinversand,
    • Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren des Spediteurs sowie
    • etwaige Wiederauffüllungsgebühren [z. B. bis zu X %],
  • oder die Ware einmalig erneut versenden
    , vorbehaltlich der Vorauszahlung zusätzlicher Versand- und
    Transportgebühren.

Dies gilt nicht
, wenn Sie als Verbraucher Ihr

gesetzliches Widerrufs-, Stornierungs- oder Ablehnungsrecht
wirksam ausüben; in solchen Fällen
regeln unsere Widerrufs-/Stornierungsbedingungen
und das geltende zwingende
Verbraucherrecht die Rückerstattung
und Kostenverteilung.

14.1 Geschäftskunden (B2B)

• Die Rücksendung mangelfreier Artikel bedarf unserervorherigen schriftlichen Genehmigung (RMA)
  .
• Zurückgesandte Artikel müssen:
  • unbenutzt sein,
  • in ihrer unbeschädigten Originalverpackung(einschließlich Zubehör, Handbücher, Etiketten) und
  • DAP (Delivered At Place) an die in der RMA angegebene Adresse zurückgesandt werden.
• Je nach Zustand und Wiederverkaufsfähigkeit
  der Waren kann eine Wiedereinlagerungsgebühr
  anfallen (z. B.bis zu [15 %]
  des Nettowerts der Ware).
• Maßgefertigte, konfigurierte oder präzisionsgefertigte Artikel
  sind in der Regelvom Umtausch ausgeschlossen
  , es sei denn, wir haben schriftlich etwas anderes vereinbart oder sie sind defekt.

Zusätzliche oder abweichende Bedingungen können im RMA-Dokument oder in unseren AGB angegeben sein.

14.2 Verbraucher (B2C)

Wenn Sie als Verbraucher gelten, beachten Sie bitte unsere separaten

Widerrufs-/Stornierungsbedingungen
und -bestimmungen
für:

• die Bedingungen, Fristen und Verfahren für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts,
• wer in Ihrem speziellen Fall die Kosten für die Rücksendung trägt und
• Ausnahmen (z. B. für Sonderanfertigungen).

Im Falle von Widersprüchen haben diese Dokumente Vorrang vor dieser Zusammenfassung.

Wir haften nicht für Verzögerungen, Nichterfüllung oder Ausfälle bei der Lieferung, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle
liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen, Unwetter, Brände oder Überschwemmungen,
• Krieg, Terrorismus, Unruhen oder zivile Unruhen,
• Streiks, Aussperrungen oder Arbeitskämpfe, die Transportunternehmen, Häfen oder Logistikdienstleister betreffen,
• Pandemien, Epidemien oder Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit,
• plötzliche Änderungen von Gesetzen, Vorschriften, Sanktionen oder Zollverfahren oder
• großflächige Störungen des Transportnetzes, Überlastung der Häfen oder Sperrung des Luftraums.

Wenn solche Ereignisse eintreten, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um ihre Auswirkungen zu minimieren und den normalen Betrieb
so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.

Haben Sie Fragen zum Versand oder zu einer bestimmten Bestellung?

E-Mail:

info@ima-tec-gmbh.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, falls verfügbar, Ihre Sendungsverfolgungsnummer an.

Gültigkeitsdatum: [Datum einfügen]